จากกรณีในโลกออนไลน์เผยคลิปเหตุการณ์ที่พนักงานร้านขนมแบรนด์ดังในห้างแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสม มีปากเสียงกับลูกค้า โดยในคลิปพนักงานมีการโต้เถียงกับลูกค้า บอกว่าที่เล่นโทรศัพท์เพราะว่าคุยกับหัวหน้า ทำงานอยู่ บอกลูกค้าว่าอย่าหาเรื่องและไล่ให้ลูกค้าไปศัลยกรรม ลูกค้าก็เถียงกลับว่าไม่ได้หาเรื่อง แต่พนักงานพูดจาไม่ดีใส่ลูกค้าก่อน
ล่าสุด ทางเพจแบรนด์ร้านขนมชื่อดัง ได้โพสต์ข้อความชี้แจงในเรื่องดังกล่าว ระบุว่า ทางแบรนด์กราบขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง จากการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น ทางแบรนด์ได้พิจารณาลงโทษขั้นสูงสุดกับพนักงาน โดยให้สิ้นสุดสภาพการเป็นพนักงานนับตั้งแต่นี้เป็นต้นไป และขอให้คำมั่นว่าจะดูแลพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงาน รวมถึงอบรมพนักงาน เน้นย้ำถึงมาตรฐานการให้บริการที่ถูกต้องอย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก